Términos del servicio

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos y objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Unfiniti (la «Plataforma»), prestada por LIBOTDIGITAL S.L., titular de la marca Unfiniti (en adelante, «Unfiniti»), con NIF B88898788 y domicilio social en Calle Sancho Vizcaíno, 14, 1.º F, 11401 Jerez de la Frontera (Cádiz), inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz. Contacto: admin@unfiniti.solutions.

La Plataforma es un software como servicio (SaaS) para empresas y profesionales: TPV, CRM, tareas y agenda, ecommerce, gestión de contenidos web, automatizaciones y el asistente de inteligencia artificial Libot, además de integraciones con servicios de terceros como WhatsApp o Google.

2. Aceptación y destinatarios

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma, la persona que lo hace declara actuar en nombre de una empresa o como profesional (el «Cliente»), tener capacidad para obligarle y aceptar estos términos. La Plataforma está dirigida a uso profesional y no se ofrece a consumidores. Si existe un contrato o presupuesto firmado con condiciones particulares, estas prevalecen sobre estos términos en lo que se contradigan.

3. Cuenta y usuarios

• El Cliente es responsable de que los datos de alta sean veraces y de mantenerlos actualizados.
• Cada usuario accede con credenciales personales. El Cliente debe custodiarlas, asignar los roles y permisos adecuados a su equipo y avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
• El Cliente responde del uso que hagan de la Plataforma los usuarios a los que dé acceso.

4. Planes, precios y pago

• Los planes, módulos, límites y precios vigentes son los publicados en la web o en la propuesta aceptada por el Cliente. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
• La suscripción se factura por adelantado, mensual o anualmente según el plan elegido, y se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo baja antes de la renovación.
• Los servicios de puesta en marcha (configuración, migración de datos, formación) se facturan aparte cuando se contraten.
• Si un pago no se atiende, podremos suspender el acceso tras avisar al Cliente y darle un plazo razonable para regularizarlo. Los datos se conservan durante la suspensión.
• Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación y el Cliente puede darse de baja antes si no lo acepta.
• Salvo que la ley disponga otra cosa, los importes de periodos ya iniciados no se reembolsan.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
• enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o spam, incluido por WhatsApp o correo electrónico, ni incumplir las políticas de Meta o Google;
• subir contenido ilegal, difamatorio, que infrinja propiedad intelectual o que contenga software malicioso;
• intentar acceder a datos de otros clientes, eludir medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar deliberadamente el servicio;
• revender o ceder la Plataforma a terceros sin nuestro acuerdo por escrito.

Si detectamos un uso contrario a estos términos, podremos suspender la cuenta o el acceso afectado, avisando al Cliente salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

6. Datos del Cliente y protección de datos

• Los datos que el Cliente introduce en la Plataforma (clientes, ventas, contenidos, conversaciones…) son suyos. Unfiniti solo los trata para prestar el servicio.
• Respecto de los datos personales de los clientes o empleados del Cliente, este es el responsable del tratamiento y Unfiniti el encargado, conforme al art. 28 RGPD. El encargo de tratamiento forma parte de estos términos y se rige por lo descrito en la política de privacidad. Si el Cliente lo solicita, firmamos un contrato de encargo específico.
• El Cliente garantiza que tiene base legítima para tratar esos datos y, en su caso, para enviar mensajes a sus contactos.
• El tratamiento de los datos de los usuarios de la Plataforma y de nuestros contactos comerciales se describe en la política de privacidad.

7. Inteligencia artificial (Libot)

• Libot y el resto de funciones de IA generan respuestas, textos y propuestas de forma automática. Pueden contener errores: el Cliente debe revisarlas antes de tomar decisiones o enviarlas a terceros.
• Las acciones con efectos relevantes (enviar, cobrar, borrar…) requieren la confirmación del usuario salvo que el Cliente configure lo contrario.
• No usamos los datos del Cliente para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Los proveedores de modelos procesan las solicitudes únicamente para devolver la respuesta.

8. Integraciones con terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp Business Platform de Meta, Google Calendar y Google Drive, pasarelas de pago o transportistas). Su uso está sujeto también a las condiciones de esos terceros, que el Cliente debe aceptar y cumplir. Unfiniti no responde de interrupciones, cambios o limitaciones impuestas por esos servicios, aunque hará lo razonable para mantener la integración operativa. El Cliente puede desconectar una integración en cualquier momento.

9. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

• Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Las tareas de mantenimiento programado se harán, en lo posible, en horario de baja actividad.
• El soporte se presta por los canales indicados en la Plataforma, en horario laboral en España.
• La Plataforma evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial del plan contratado, avisaremos con antelación razonable y el Cliente podrá darse de baja sin penalización.
• Hacemos copias de seguridad periódicas, lo que no sustituye la responsabilidad del Cliente de conservar la información que considere crítica.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas (incluidas Unfiniti y Libot) y documentación son propiedad de Unfiniti o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción, limitado a su actividad. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y contenidos, y nos concede la licencia necesaria para alojarlos y tratarlos con el único fin de prestar el servicio. Las sugerencias de mejora que nos envíe podrán usarse libremente.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda por la relación contractual y solo la usará para cumplir estos términos. Esta obligación se mantiene tras la finalización del contrato.

12. Responsabilidad

• Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estos términos con dolo o negligencia.
• Salvo dolo o negligencia grave, Unfiniti no responde del lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos, y su responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• Unfiniti no responde del contenido que el Cliente introduzca o envíe mediante la Plataforma, ni de las decisiones que tome a partir de las respuestas de la IA.

13. Duración, baja y exportación de datos

• El contrato dura lo que el periodo de suscripción y se renueva automáticamente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a admin@unfiniti.solutions; la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado.
• Unfiniti puede resolver el contrato si el Cliente incumple gravemente estos términos y no lo corrige en 15 días tras el aviso, o de inmediato en caso de uso ilícito.
• Tras la baja, el Cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar. Transcurridos como máximo 90 días, se eliminan, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

14. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, avisaremos al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo o en la Plataforma. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de su entrada en vigor; seguir usando la Plataforma después implica su aceptación.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.